Liebe Grill-Community,

bei Grillde.com legen wir nicht nur Wert auf Premium-Grillprodukte wie unsere exklusiven Ankerkraut BBQ Rubs oder Big Green Egg Zubehör, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Service. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch.

Wichtig zu wissen:

Aus hygienischen Gründen können geöffnete Lebensmittel wie unsere Blues Hog Saucen, Bone Suckin‘ Saucen oder BBQ Rubs nicht zurückgenommen werden. Ebenso sind Anzünd- und Befeuernprodukte aus Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Zubehörteilen sein
  • Originaler Kaufbeleg (Rechnung) muss beigelegt werden
  • Kosten für den Rückversand trägt der Kunde (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Grillde-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben: Artikelname: [z.B. Classic II Dutch Oven] Artikelnummer: [falls bekannt] Menge: [Anzahl] Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie die Originalrechnung bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (falls bereitgestellt)
  • Falls kein Etikett bereitgestellt wurde, senden Sie das Paket an:
    Grillzubehör Verkauf
    Brüderstraße 43
    Dortmund, DE 68396
    Deutschland

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware:

  • Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Bei Zahlung per PayPal: Rückbuchung auf Ihr PayPal-Konto
  • Bei Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Karte
  • Der ursprüngliche Versandkostenbetrag wird nur bei fehlerhaften Lieferungen erstattet

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen (z.B. eine andere Größe des Dick Messer oder ein anderes Burgerpressen-Modell)?

  1. Folgen Sie dem Rückgabeprozess wie oben beschrieben
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen
  3. Wir berechnen Ihnen ggf. Preisunterschiede oder erstatten diese
  4. Der neue Artikel wird versandt, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist

Tipp für unsere Grill-Enthusiasten:

Bei Fragen zu unseren Produkten wie dem Big Green Egg oder Campingaz Gasgrill stehen wir Ihnen vor dem Kauf gerne beratend zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie genau das richtige Produkt für Ihre Grillbedürfnisse auswählen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen] Adresse: Grillzubehör Verkauf, Brüderstraße 43, Dortmund, DE 68396

Ihr Grillde-Team
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